Comprar produtos pela internet pode ser muito conveniente, mas nem sempre tudo sai como o esperado. Se você fez uma compra no AliExpress e o pedido chegou com algum problema, como um erro na entrega, é possível abrir uma disputa e pedir o dinheiro de volta. Nesta reportagem, vamos explicar como fazer isso passo a passo.

Antes de mais nada, é importante lembrar que o AliExpress tem uma política de proteção ao comprador, que garante que você receba o produto conforme descrito pelo vendedor. Se o pedido chegar com algum problema, você pode abrir uma disputa e pedir o dinheiro de volta.

Passo 1: Abra a disputa

Para abrir a disputa, entre na sua conta do AliExpress e vá até o menu “Meus pedidos”. Encontre o pedido com o problema e clique em “Abrir disputa”. Selecione o motivo da disputa e escreva uma descrição detalhada do problema. É importante anexar fotos e vídeos que comprovem o erro na entrega.

Passo 2: Negocie com o vendedor

Assim que você abrir a disputa, o vendedor receberá uma notificação e poderá responder. Muitas vezes, o vendedor está disposto a resolver o problema de forma amigável. Ele pode oferecer um reembolso parcial ou total, enviar um novo produto ou fazer outra proposta para solucionar a questão.

Passo 3: Envie as provas solicitadas

Durante a negociação, o vendedor pode solicitar mais informações ou provas do problema. Por exemplo, ele pode pedir que você envie fotos ou vídeos adicionais. É importante cooperar com o vendedor e enviar todas as informações solicitadas para resolver a disputa.

Passo 4: Tome uma decisão

Se você e o vendedor não chegarem a um acordo, a disputa será analisada pelo AliExpress. O site vai avaliar as provas apresentadas e tomar uma decisão. Em geral, o AliExpress costuma favorecer os compradores em casos de erro na entrega ou problemas com o produto.

Passo 5: Receba o reembolso

Se a disputa for decidida a seu favor, o AliExpress irá processar o reembolso. O tempo para receber o dinheiro de volta pode variar de acordo com o método de pagamento escolhido. Em geral, o prazo é de alguns dias úteis.

Se você fez uma compra no AliExpress e o pedido não foi entregue, é possível solicitar o reembolso do valor pago. Nesta resposta, vamos explicar como pedir o reembolso passo a passo.

Passo 1: Verifique o prazo de entrega

Antes de pedir o reembolso, é importante verificar o prazo de entrega estimado do seu pedido. Se o prazo ainda não expirou, é possível que o pedido esteja a caminho e possa ser entregue em breve. Caso o prazo já tenha expirado, siga para o próximo passo.

Passo 2: Entre em contato com o vendedor

Entre em contato com o vendedor pelo chat do AliExpress e explique que o pedido não foi entregue. O vendedor pode oferecer uma solução para o problema, como enviar um novo produto ou reembolsar o valor pago.

Passo 3: Abra uma disputa

Se o vendedor não responder ou não oferecer uma solução satisfatória, você pode abrir uma disputa no AliExpress. Para isso, vá até o menu “Meus pedidos”, encontre o pedido não entregue e clique em “Abrir disputa”. Selecione o motivo da disputa e escreva uma descrição detalhada do problema.

Passo 4: Aguarde a análise da disputa

O AliExpress irá analisar a disputa e tomar uma decisão. É possível que o site entre em contato com o vendedor para solicitar informações adicionais. Se a disputa for decidida a seu favor, o AliExpress irá processar o reembolso.

Passo 5: Receba o reembolso

Se a disputa for decidida a seu favor, o AliExpress irá processar o reembolso. O tempo para receber o dinheiro de volta pode variar de acordo com o método de pagamento escolhido. Em geral, o prazo é de alguns dias úteis.

Em resumo, se o seu pedido não foi entregue, é possível solicitar o reembolso do valor pago no AliExpress. Verifique o prazo de entrega, entre em contato com o vendedor, abra uma disputa se necessário e aguarde a análise da disputa pelo site. Lembre-se de enviar todas as informações e provas necessárias para resolver o problema. Por tanto, se você teve um problema com um pedido no AliExpress, como um erro na entrega, é possível abrir uma disputa e pedir o dinheiro de volta. Basta seguir estes passos e enviar todas as informações e provas necessárias para resolver o problema. Lembre-se de cooperar com o vendedor e negociar de forma amigável sempre que possível.